Politica di rimborso

01Quattordici giorni, il pagamento intero

Qualsiasi pagamento fatto a Spendhog viene rimborsato per intero se lo chiedi entro 14 giorni. Vale per il primo pagamento e per ogni rinnovo successivo. Non devi dare una ragione, e il tuo account non deve trovarsi in uno stato particolare: un account usato ogni giorno per quelle due settimane viene rimborsato alle stesse condizioni di uno mai aperto.

Torna indietro il pagamento intero, non una parte calcolata sui giorni usati.

02Alla maggior parte non serve mai

Spendhog comincia con 30 giorni gratis e non chiede la carta: il modo normale di scoprire che non fa per te non costa nulla e non richiede alcun rimborso. Un pagamento avviene solo dopo un mese della cosa vera.

03Da chi compri, e chi rimborsa

I pagamenti sono gestiti da Paddle, il nostro merchant of record. Il contratto di acquisto dell'abbonamento è con Paddle, la ricevuta arriva da Paddle, ed è Paddle a incassare l'IVA dovuta dove vivi.

Il rimborso quindi lo paga Paddle, sulla carta o sul conto da cui è partito il denaro. Noi approviamo, loro trasferiscono. Una volta approvato arriva di solito in 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

04Rinnovi e disdetta

Un abbonamento si rinnova da solo, ogni mese o ogni anno, finché non lo disdici. Puoi disdire quando vuoi nell'applicazione, in Impostazioni, Account, Gestisci abbonamento. La disdetta ferma il rinnovo successivo e ti lascia l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Non è un rimborso, e nel caso normale non serve che lo sia.

Un rinnovo che non volevi è rimborsabile come ogni altro pagamento: chiedi entro 14 giorni da quell'addebito e torna tutto.

05I tuoi diritti di legge

Se sei un consumatore nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni. Nulla qui te lo toglie. In Svizzera questo diritto non esiste per gli acquisti online: la legge svizzera prevede un diritto di revoca solo per le vendite a domicilio e per telefono. Lì i 14 giorni qui sopra sono un nostro impegno e non un obbligo di legge, e valgono comunque allo stesso modo. Questa politica si aggiunge alla legge dove la legge c'è, e va oltre nel punto che conta in pratica: gli stessi 14 giorni valgono per ogni rinnovo, non solo per il primo pagamento.

06Dopo un rimborso

L'abbonamento finisce e l'account torna a essere quello che è senza: puoi ancora aprire Spendhog, leggere tutto quello che contiene ed esportarlo per intero, quando vuoi. Nulla viene chiuso a chiave o cancellato perché hai chiesto indietro i soldi.

Se vuoi che spariscano anche i dati, dillo e cancelliamo l'account e tutto quello che contiene. Come funziona è scritto nell'Informativa sulla privacy.

07Come chiederlo

Scrivi a info@spendhog.com dall'indirizzo dell'account, oppure usa il modulo di feedback dentro l'applicazione, dicendo a quale pagamento ti riferisci. Rispondiamo entro due giorni lavorativi e, nel caso normale, approviamo lo stesso giorno. Puoi anche rivolgerti direttamente a Paddle, in quanto merchant of record, dalla ricevuta che ti ha inviato.