Política de Reembolso

01Catorze dias, o pagamento todo

Qualquer pagamento ao Spendhog é reembolsado por inteiro se pedires nos 14 dias seguintes. Isso vale para o primeiro pagamento e para todas as renovações a seguir. Não tens de dar uma razão, nem a tua conta tem de estar de alguma maneira em particular: uma conta que usaste todos os dias nessas duas semanas é reembolsada nas mesmas condições de uma que nunca abriste.

Volta o pagamento todo, não uma parte calculada pelos dias usados.

02A maioria nunca precisa disto

O Spendhog começa com 30 dias grátis e não pede cartão, por isso a forma normal de descobrir que não é para ti não custa nada e não precisa de reembolso nenhum. Só há pagamento depois de um mês da coisa a sério.

03A quem compras, e quem devolve

Os pagamentos são tratados pela Paddle, o nosso merchant of record. O contrato de compra da subscrição é com a Paddle, o recibo vem da Paddle, e é a Paddle que cobra o IVA ou imposto devido onde vives.

O reembolso é, portanto, pago pela Paddle, de volta ao cartão ou à conta de onde saiu o dinheiro. Nós aprovamos, eles movem. Depois de aprovado, costuma chegar em 3 a 10 dias úteis, conforme o teu banco.

04Renovações, e cancelar

A subscrição renova-se sozinha, mensal ou anualmente, até a cancelares. Podes cancelar quando quiseres na aplicação, em Definições, Conta, Gerir subscrição. Cancelar trava a renovação seguinte e mantém-te o acesso até ao fim do período já pago. Não é um reembolso, e no caso normal não precisa de ser.

Uma renovação que não querias é reembolsável como qualquer outro pagamento: pede nos 14 dias seguintes a essa cobrança e volta tudo.

05Os teus direitos legais

Se és consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido, tens direito legal a resolver um contrato à distância em 14 dias. Nada aqui to retira. Na Suíça esse direito não existe para compras online: a lei suíça só dá prazo de retratação a vendas à porta e por telefone. Aí, os 14 dias acima são um compromisso nosso e não uma obrigação legal, e valem exactamente na mesma. Esta política assenta em cima da lei onde a lei existe, e vai mais longe naquilo que conta na prática: os mesmos 14 dias aplicam-se a todas as renovações, não só ao primeiro pagamento.

06Depois de um reembolso

A subscrição acaba e a conta volta ao que é sem ela: continuas a poder abrir o Spendhog, a ler tudo o que lá está e a exportar tudo, quando quiseres. Nada fica trancado nem é apagado por teres pedido o dinheiro de volta.

Se também quiseres os dados fora daqui, diz e apagamos a conta e tudo o que lá está. Como isso funciona está na Política de Privacidade.

07Como pedir

Escreve para info@spendhog.com do endereço da conta, ou usa o formulário de Feedback dentro da aplicação, e diz a que pagamento te referes. Respondemos em dois dias úteis e, no caso normal, aprovamos no próprio dia. Também podes falar directamente com a Paddle, como merchant of record, a partir do recibo que te enviaram.